[MTS] Ogroman račun u roamingu!

[mezzano]

Krenemo devojka i ja u Ohrid, ponesemo svoje mt:s postpejd brojeve, naravno. Prelazimo granicu, meni telefon ne moze da nadje mrezu. Pokusam rucno, za sve mreze mi kaze da je nedozvoljeno da izabere. Stavim karticu u drugi telefon nece ni tamo. Sreca, poneo sam jednu pripejd karticu, stavim nju ona radi. Nisam bio platio racun, pa sam skontao da su me zbog toga lisili roaminga. No, to i nije toliko bitno, samo sam naveo, cisto informacije radi.

Pravi problem je kartica moje devojke. Ona platila racun, kad smo presli granicu, na displeju joj uredno pise ONE/mt:s (bolje da nije pisalo :wall:). Odemo do njenih rodjaka u Veles, prespavamo tu, sutra krenemo za Ohrid. Stignemo u Ohrid, ona proveri stanje - 800 dinara preko, a kad smo krenuli iz Srbije imala oko 350-360... Razmisljao ona kako je moguce, nije nikog zvala... Ja joj kazem da je verovatno neka greska u stanju, posto je roming, pa ko zna kako radi provera stanja. Medjutim, stanje pocinje svakog dana da se povecava za 800-1000 din/dnevno. Ne koristi net, ne zove, ne salje, poruke, ne prima pozive... a stanje raste li raste. Njoj pada na pamet da naplacuju *797#, ja joj jazem da nema sanse. Sve do povratka u Srbiju, njoj stanje neprestano raste, i dostize cifru od 13.000 din.

Dodjem kuci, ona me sutra dan zove i kaze da je zaboravila da mi kaze da se njen tel (Samsung D900) ujutru i uvece oko 8 sati, konektuje sam (na listingu nema tih konekcija, za vreme dok je u Srbiji. Rekao sam joj da jedan dan ne koristi net, i tog dana nema ni jedan jedin kb potrosen). Primetila je jer se u to vreme pojavljuje e slovo. Tad su pale sve moje nade u vodu, da se radi o gresci u obracunu.

Proverim joj danas listing, ima sta da se vidi.

254 kb - 12k i nesto. Na svakih sat vremena konekcija od po 1kb, i svaka kosta 49,15din. :zgran:

E, sad, nije mi jasno, kako takvih konekcija nema dok je u srbiji. Tacno, od momenta prelaska granice, pocinju, i zavrsavaju se povratkom u Srbiju?!

Sta mislite ima li sanse da priznaju reklamaciju?

[hibiskus]

dok god postoji konekcija na listingu, tu reklamacije nema. Nazalost, internet u romingu je realno najveca kradja operatera, em je cena kb 3 i vise puta veca em se sve zaokruzuje 100kb (ako je mts u pitanju). I uvek se tako nekome desi da mu se neka aplikacija sama konektuje i na kraju stigne bozesacuvaj racun. Zato je android keva sa disable mobile internet(il kako vec ide opcija) pa ne mozes da se zeznes nikako

[Deksi]

Neznam sta da te savetujem, pokusaj pa ces nam javiti rezultat ali se i raspitaj kod njih dali je bilo jos takvih slucajeva. Bas cudno kao da su oni pokrenuli to povezivanje ali kako ?
Ma ponekad nismo ni svesni za koliki mali protok i nasom nepaznjom se naplati veliki novac. Buraz za vikend isao sa drugovima bajkerima na Suvu planinu i tamo pokrenuo garmin da vidi kolika je nadmorska visina ali se izgleda zakacio za neki Bugarski repetitr i za desetak kilobajta mu se uvecao racun za oko 400 din.

[bestboy]

Покушај да у разговору са неким од менаџера ископаш нешто па да ти уваже рекламацију, подсети их колико година си корисник Мтс и сл. Толике паре за 250кб, разумем да је заокруживање у питаљу али нема стварно смисла. Ако неће...терај их у три лепе па нек те туже.

[mezzano]

Ma da je moj broj, bolje bi bilo. Isao bih ja, pokusavao... Problem je sto moram devojku da vodim sa sobom, a njoj je sve glupo... Kazem joj : idemo da podnesemo reklamaciju, a ona ce : i sta, kad tamo odemo, oni ima da nam kazu "ako ste pismeni, sve vam pise u listingu"... Tako da mora da se borim i nju da ubedjujem i da ubedjujem ove iz Telekoma. Nije to 1.000-2.000, pa ajde, nego 12.500 ni za sta. A nismo ni ona ni ja neki bogatasi, pa da mozemo da pljunemo 120e tek tako.
Poslao sam im mejl, da vidim sta ce mi odgovoriti. U svakom slucju, javljam tok i ishod slucaja.
Kad idete u inostranstvo, obavezno, izbrisite APN, da ne bi dosli u slicnu situaciju. To sam hteo da ja uradim na njenom telefonu, cim smo stigli u MK, ali sto kaze narod "djavo mi ne dade".

[Horejšio]

Ljudi, ta prica da ulozi reklamaciju MT:S-u tesko ce proci posto se radi o download-u ostvarenom u romingu za koji je nadlezan inostrani operater.
Moze da proba, nista ga ne kosta. Cisto da vidi o cemu se tacno radi tj. zasto su se u inostranstvu automatski aktivirale konekcije. Mislim da ce konacna odluka zavisiti od makedonskog operatera.
Javi sta je bilo!

[LittlePrince]

Ау, пробај али тешко да ћеш нешто моћи да урадиш, ипак је направљен саобраћај Питање је колико узима македонски оператер, да ли и код њих важи то заокруживање јер ако то нема у уговору између МТС-а и македонског оператера онда је МТС у огромном добитку и генерално би могао да отпише тај дуг.

[Ensiferum]

mezzano, sto se tice tih sitnih konekcija (citaj par kb), meni se to stalno desava, posto posedujem Android telefon, i uvek se kaci za neke sitnice, tipa informacije o update-ovima aplikacija i sl., mada to mi nije problem jer u pretplati imam dosta megabajta! Najbolje resenje je da blokiras net, bar na Androidu moze, i koristis naravno WiFi,ako si u mogucnosti! I jos nesto, koliko znam, prenos podataka u roamingu se ne belezi, znam ljude sa istim problemom, ne znam zasto!

[mezzano]

Kako mislis da se "prenos podataka u roamingu ne belezi"? Ovde je cudno sledece:

- sve konekcije su po 1kb
- pocinju ulaskom u MK, zavrsavaju se izlaskom iz MK
- na mt:s-ovom sajtu piše da je cena za 1kb - 1.13din, a tarifiranje 100/100kb. Kako onda 1kb može da košta 49.15din?

Da je neki smart telefon, prvo bi mi palo na pamet da se sam konektuje. Medjutim, ovo je stari Samsung dumb telefon, i cim mi je pala na pamet ta ideja, odmah sam je odbacio. Sta ima Samsung D900 da apdejtuje? Jos na sat vremena?!
Mesecima unazad, na listinzima ne postoji neki slican slucaj, da je pravio konekciju u tom ritmu... Kako je odjednom, u Makedoniji, "poludeo" zaista mi nije jasno...

Kad smo stigli kuci, rekao sam joj da proveri stanje i zapise broj preostalih MB (koristi MyBel tarifu) i da ne koristi net 24h. Ni jedan jedini kb nije skinut. Takođe, na listingu za taj da nema ni jedne konekcije...

[dzonsi]

Ma ko zna sta mute,drugaru je kod Vip-a stigao racun 30 i nesto hiljada,isto za net,samo ovde.Trazio je listing,i lepo se vide sve konekcije,za prvih 15 dana po megabajt ili dva ili manje,a onda pocinju neke nebulozne konekcije od po 40-50 Mb,konektovanje telefona na net na svakih sat-dva,ispade da nije ni spavao samo je blejao na netu...I naravno od reklamacije nista,tvrde da nije greska do njih...

[tomas.hokenberi]

mezzano, da li vam pada napamet, da mozda nije problem kod mt:s-a vec kod makedonskog operatera? Informacije o potrosenom gprs-u/gprs konekcijama u roamingu mt:s ne belezi direktno vec dobija od stranog operatera.

[AquaZX]

@Svi:
Ako je devojka rekla da joj se 2x dnevno pojavljuje slovo "E" na ekranu onda je diskusija zavrsena - telefon se automatski konektuje i pravi dar mar.

[Ensiferum]

mezzano, tomas.hokenberi je odgovorio umesto mene na tvoje pitanje! Nego, verovatno je problem do makedonaca, cim ovi u mt:s-u peru ruke! Ili je telefon nacisto poludeo, sto je zaista neverovatno! Meni, zbog takvih malih konekcija od par kb , dolazi listing na 7 listova, koverta racuna bude bas debela! I razgovori se cudno tarifiraju, zavisno od operatera i zemlje, ma haos bre!

[mezzano]

Bili smo danas do poslovnice i ulozili reklamaciju na ugovor. Radnica u poslovnici je rekla da ce biti resena za 3-5dana. Mozda koji dan duze, posto se radi o spornoj stvari iz rominga. U isto vreme, podnet zahtev za prelazak sa postpejda na pripejd. Iskreno, mislio sam da nece dozvoliti dok se ne izmire svi racuni, ali nisu pravili nikakvo pitanje.
Kad bude resena reklamacija, obavesti cu vas. Nadam se da ce biti pozitivno.

[AquaZX]

@mezzano:
sa post na prepaid ti nece dozvoli ni ovako ni onako!

[mezzano]

AquaZX, kako nece dozvoliti, kad su vec dozvolili?! Devojka je potpisala raskid postpejd ugovora, dobila novu karticu sa istim brojem... Kad hoce da proveri stanje na *797# kaze joj da je servis nedostupan... Doduse, nema jos mogucnost da proveri kredit na *100#, ali ce se to brzo sredit.

Nije to Telenor, ovo je mt:s. To kod Telenora ne moze sa postpejda na pripejd, kod mt:s-a moze.

[gargamel4]

AquaZX, kod mt:s-a može, ja to uradio pre mesec dana

[AquaZX]

MTS se otvorio big time . Mogao bi Telenor da popusti po tom pitanju. Sad ispada da su Norvezani naj stipse, ni promocije, zavezu te i samaraju

[Deksi]

AquaZX, tako je i jos da dodam sa najskupljim telefonima.

[Horejšio]

Mada, cuo sam da nekima omoguce prelazak na prepaid kako bi zadrzali korisnika...ali to nije standardna mogucnost vec zavisi hoce li ti je ponuditi kad te budu zvali da pitaju zasto zelis da napustis Telenor.